myday7-11

【reBuzz專欄】iCouch 線上心理諮商，躺自家沙發就能解百憂

現代人生活忙碌，除了常常操勞過度導致身體出現各種病痛外，心理疾病、憂鬱或情緒低落也常常讓人不勝其擾。據統計，美國民眾有 30% 定期會找心理醫生進行諮商，有 80% 的人則是不定期、當心理出現不適時尋求心理醫生的協助。

成立於 2010 年 4 月的 iCouch.com ，將心理醫生的沙發（couch）直接搬到網路上，讓你可以在家中就能夠穿著睡衣、輕鬆自在的與醫生面談。該公司也在 2012 年 Blueprint Health Startup 中，得到 $20,000 美金的資金挹注。

iCouch 的創辦人 Jessica Rio 有心理學碩士背景，當她定居在中國蘇州時，有一位墨西哥的好友臨時需要心理醫生的諮商，但由於 Jessica 認識會說西班牙語的醫生都不在中國，因此臨機一動，安排他們兩人利用 Skype 來進行對談。經過這次的經驗後，她萌生了「網路諮商」的想法，因此和共同創辦人 Brian Dear 一起創立了 iCouch ，目前的辦公室位於上海。

• 幫助有諮商需求的使用者，隨時隨地都能找到好醫生

iCouch 的宗旨為運用簡單的流程，幫助使用者找到適合自己的醫生，並且透過最自在的方式：在自己的房間和電腦前，不用舟車勞頓就可以進行諮商。

另外， iCouch 也開發了自己的 app： iCouch CBT ，利用心理學上的「認知行為療法」（Cognitive Behavioral Therapy），幫助你在心情低落的時候，與 app 裡內建的問答系統對話，放鬆情緒、扭轉負面想法。

• 服務周到、價格不高，商業模式有看頭

使用者註冊、登入後，可依照自己的情況尋找偏好的醫生，並且參考醫生的行程表進行預約。iCouch 目前有 70 位左右、能夠支援 10 種語言的心理醫生，每次的計價以 50 分鐘為單位、採預約制。

以 CEO Jessica 為例，她的收費是每 50 分鐘 $85美金 ，以美國心理醫師價碼約 $70 至 $100 美金 、台灣診所約 $83 美金相較，算是中庸的價格，同時也替使用者省下不少的時間成本。而 iCouch 也會特別針對醫師進行線上諮詢的訓練，幫助醫師能夠滿足線上使用者的需求。

• 線上讓人更放鬆、心理諮詢效果更好

學術研究顯示，病人若處於較自在的環境，就能夠更放鬆、更能陳述自己的狀況和情緒，同時也能夠讓整個諮商的過程更加順利。尤其是現代人的生活脫離不了網路， iCouch 除了利用網路 webcam 之外，也支援 iphone 及 ipad 。

請別覺得看心理醫師是件尷尬的事，就像感冒要看醫生一樣，心理諮商能夠幫助你的靈魂更加健全。台灣的痛苦指數在世界數一數二，雖然不一定要尋求心理醫師不可，但記得不要太過壓抑情緒，隨時為壓力找到出口，才能夠更享有美好的人生。當然，如果你正處於比較緊急的狀況，需要預約的線上諮詢並不適合你，趕快播打電話、或是向身邊的好友求助吧！

覺得還有什麼產業可以運用相似的商業模式呢？歡迎你與我們分享～

 reBuzz 來報這 專注於分享 行銷與心理學、使用者行為、創新商業個案的分析文章，歡迎有興趣的朋友一起來交流。

（資料來源：iCouch；圖片來源：Toni Birrer , CC Licensed）