華頓商學院的鋼鐵教授約拿.伯格,花了近 10 年時間研究造成事物流行的原因。他認為,會引發流行的絕對不是廣告宣傳,因為人們不會相信廣告,但會相信親朋好友的推薦。因此,口碑行銷是使得某些產品比其他產品受歡迎的主因。口碑傳播勝過廣告宣傳的主要原因有二:


1 口碑行銷比廣告宣傳更具說服力──每個產品的廣告都強調自己的產品最好,消費者無從選擇相信誰;但朋友會把使用過後的感覺直接告訴你,比較值得信任。


2 口碑行銷比廣告宣傳更能命中目標──廣告宣傳訴求族群較難聚焦,但人們不會對不感興趣的朋友談論相關的話題。
伯格教授認為,只要掌握 6 大關鍵原則,不需要花費大筆廣告預算,也不需要太多創意,就能駕馭社會影響力,讓人們口耳相傳談論任何產品或點子。


行銷病毒 1:社交籌碼

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